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大連網站建設注意:危機公關與網絡公關 返回列表
發布時間 2012-05-17  

危機公關是指應對危機的有關機制,關鍵點公關認為,危機公關具體是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅,從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略,包括危機的規避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態過程。

  危機公關的特點:與其他類型公關相比,關鍵點公關認為危機公關具有以下特點:

  1.意外性:危機爆發的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度,是始料未及的。

  2.聚焦性:進入信息時代后,危機的信息傳播比危機本身發展要快得多。媒體對危機來說,就象大火借了東風一樣。

  3.破壞性:由于危機常具有“出其不意,攻其不備”的特點,不論什么性質和規模的危機,都必然不同程度地給企業造成破壞,造成混亂和恐慌,而且由于決策的時間以及信息有限,往往會導致決策失誤,從而帶來無可估量的損失。

  4.緊迫性:對企業來說,危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢,如果不能及時控制,危機會急劇惡化,使企業遭受更大損失。
籠統的說,網絡危機公關是指利用互聯網能對企業的相關品牌形象進行公關。盡可能的避免在搜索企業的相關人物與產品服務出現負面信息。
   網絡危機公關

   經過諸多案例的證時,關鍵點公關危機公關事業部認為,在web2.0時代網絡已經成為企業危機公關的觸發器與放大器:在網絡的作用力下,精英媒體時代轉向草根媒體時代,來自于網絡的企業危機一觸即發;隨著地球村時代的來臨,每個人都是演員,人人都有選擇的權利,墻倒眾人推,使危機事件不斷被擴大。企業必須與專業危機公關機構合作,加強網絡媒體監控,以加強自身網絡危機公關能力。


  互聯網的迅速興起,改變了媒介與受眾之間的傳播關系,同時也改變了整個傳播的話語環境。人們開始注意到,很多新聞事件,都是從網上開始被人炒的很熱了,傳統媒體才開始介入,而傳統媒體的介入,又引起了新一輪的討論。如此循環,議程設置的掌握者,不再是傳統媒體手中的專利。而在以往,這是不太可能的。


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